Sensibilité à l'injustice procédurale

Des travaux en psychologie sociale (notamment Lind & Tyler, The Social Psychology of Procedural Justice, 1988) montrent que ce qui stresse le plus les gens dans les groupes n'est pas tant le mauvais résultat que l'absence de processus clair. Quand personne n'est désigné responsable, le cerveau reste en alerte — il cherche une clôture qui ne vient pas.